인바운드 솔루션1 국내 클라우드 솔루션 이용률과 고객센터 CCaaS 과거에는 물리적인 서버와 장비가 필요한 온프레미스로 시스템을 구축하는 경우가 많았어요. 하지만 최근에는 클라우드 기술이 발전하면서 하드웨어 구축이 필요한 온프레미스형이 아닌, 클라우드 시스템을 도입하는 기업이 늘어나고 있습니다. 그중 고객센터 클라우드 시스템인 CCaaS 역시 하드웨어 설치없이 고객 관리 및 상담이 가능해 클라우드로 전환되는 비율이 늘어나고 있는데요. 그래서 오늘은 국내 기업들의 클라우드 솔루션 도입 현황을 알아보고고객센터에서 사용하는 클라우드 솔루션인 CCaaS는 무엇이고 어떤 장점이 있는지 알아보도록 하겠습니다. ◼ 국내 사업체 클라우드 솔루션 도입 현황국내 기업기업 중 10인 이상의 기업의 경우 클라우드 솔루션을 얼마나 도입하고 있는지 조사한 결과 22년도에는 146,694개 (6.. 2025. 2. 6. 이전 1 다음
